особливий випадок
Тепер - особливий випадок. Відповідь на заяву психічно хворої людини. Це не кляузник, і тип, що не зарвався. Навпаки, цеу минулому дуже добра, заслужена і поважана людина. Але зважаючи на хворобу, обумовлену похилим віком він втрачає відмінність між реальністю і своїми фантазіями.
На цей раз він порахував, що нібито побував в Москві, куди його запрошували як учасника оборони столиці (він дійсно її захищав,і має багато нагород). Тому він просить сплатити йому проїзд. Кривдити справжнього героя не можна але і прохання засновано виключно на його фантазіях.
Даючи відповідь, виходили з того, що краща відмова - своя власна. Відповідь повністю задовольнила адресата.
«Шановний І. Д.!
В Управління соціального захисту населення з адміністрації міста поступила Ваша заява, в якій Ви повідомляєте, що в листопаді1997 р. відвідали р. Москву, куди їздили на запрошення Уряди Москви і просите вирішити питання про платню за Ваш проїзд в сумі 1360 рублів. Розглянувши Вашу заяву, вважаємо за необхідне повідомитиВам наступне.
Стаття 14 Федерального закону «Про ветеранів» надає інвалідам Великої Вітчизняної війни I і II груп пільгу у вигляді безкоштовногопроїзду один раз в рік по їх бажанню на залізничному, повітряному, водному або міжміському транспорті. І як Ви указуєте в своїй заяві, таку пільгу в 1997 р. Ви отримали, і їздили залізничним транспортом в р. Челябінськ до родичів.А для того, щоб позитивно вирішити питання про оплату Вашого проїзду в 1997 р. до Москви і назад необхідні підстави для такої оплати. І при цьому законними підставами для позитивного вирішення цього питання є проїзні документи,а саме, залізничні квитки, відомості, що містять, про Ваше прізвище і відповідні тим датам які Ви указуєте у Вашій заяві. І при цьому вважаємо за необхідне завірити Вас, що при наданні вказаних проїзних документів,що містять вищеперелічені відомості, питання про оплату Вашого проїзду буде розглянуто в найкоротші терміни. І тому виражаємо щиру надію, що наша відповідь переконала Вас в тому, що ми завжди готові надати Вам допомогу і підтримкув повній відповідності з вимогами чинного законодавства».